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Política de cambios y devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones en Homus Home

En Homus Home queremos que cada compra te ayude a transformar tu casa en un verdadero hogar. Por eso, ofrecemos una política de cambios y devoluciones simple, clara y justa, para que puedas comprar con total tranquilidad.

Cambios por gusto personal

Si recibiste un producto que no era exactamente lo que esperabas o cambiaste de opinión, podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la entrega, siempre que el artículo esté:

  • Sin uso
  • En su empaque original
  • En perfectas condiciones

Importante: El costo del envío para el cambio corre por cuenta del cliente.

Producto recibido incorrecto

Si te llegó un producto diferente al que pediste, escribinos con:

  • Número de orden
  • Breve descripción del problema
  • Fotos del producto (si es posible)

Nuestro equipo responderá dentro de las 72 horas hábiles para solucionar el inconveniente sin costo para vos.

Producto dañado o con fallas de fábrica

En caso de que el producto tenga algún daño o defecto, es fundamental que nos informes dentro de las 72 horas desde la recepción, y que:

  • Conserves el empaque original
  • Saques fotos y/o videos del problema

Te acompañaremos durante todo el proceso para resolverlo de la mejor manera.

Derecho de arrepentimiento

Tenés la posibilidad de cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.

  • Si el pedido no fue despachado, podés usar el botón “Arrepentimiento de compra” en nuestra web para cancelarlo automáticamente.
  • Si ya recibiste el producto, podés devolverlo siempre que esté sin uso, en su empaque original y en excelente estado.

El envío por devolución por arrepentimiento también corre por cuenta del cliente.

Condiciones generales y excepciones

  • El plazo para cambios y devoluciones es de 10 días corridos desde la entrega o compra.
  • No se aceptan cambios ni devoluciones en sábanas ni productos frágiles.
  • La devolución debe estar en perfectas condiciones para ser válida.

Para iniciar cualquier gestión escribinos directamente. Estamos siempre para ayudarte!

Con esta política, en Homus Home buscamos ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria, cuidando cada detalle para que te sientas acompañado en todo momento.